Chính Sách
Bảo Mật ee88ff

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ee88ff chỉ thu thập các thông tin cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+ bắt buộc)
• Địa chỉ email cá nhân và số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, ee88ff không lưu mật khẩu dạng rõ)
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD hai mặt, ảnh chân dung khi được yêu cầu

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác)
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie)

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân được ee88ff thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, duy trì bảo mật tài khoản và xử lý quy trình KYC theo quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và kiểm tra tính hợp lệ của phương thức thanh toán.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng, cải thiện hiệu năng nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và ghi lại lịch sử liên hệ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và bản tin qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện gian lận & bảo mật: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Cơ sở pháp lý để ee88ff xử lý dữ liệu của bạn bao gồm: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và ee88ff; (b) nghĩa vụ pháp lý theo quy định Việt Nam; (c) lợi ích hợp pháp của ee88ff trong việc bảo mật và cải thiện dịch vụ; và (d) sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với các mục đích tiếp thị.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ee88ff không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game (sảnh Casino, Nổ Hũ, Đá Gà) nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Trong trường hợp sử dụng bên thứ ba để xác minh tài liệu, dữ liệu được truyền qua kênh mã hóa và chỉ giữ lại kết quả xác minh, không lưu bản sao giấy tờ lâu dài.
• Cơ quan pháp luật & quản lý: ee88ff có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phân tích & bảo mật nền tảng: Các công cụ phân tích nội bộ và dịch vụ phát hiện gian lận có thể xử lý dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hệ thống.

4 Chính Sách Cookie

ee88ff sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt thông báo của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Dùng để cá nhân hóa các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ee88ff không hoạt động chính xác, bao gồm đăng nhập và xử lý giao dịch.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ee88ff áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ee88ff được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản người dùng hỗ trợ 2FA qua OTP SMS để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ee88ff thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ thường xuyên với sự tham gia của chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ee88ff tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

ee88ff sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo rõ lý do.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

ee88ff chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và sau đó thêm 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hạn hiệu lực xác minh.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tiếp thị (cookie & hành vi): Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa sau 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải giữ lại theo pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể liên kết lại với bạn.

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách ee88ff xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được liệt kê trong mục 6, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân"
• Giờ tiếp nhận: 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ tại Việt Nam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu phức tạp

ee88ff cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và không phân biệt đối xử. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân ngoài mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.